Отдыхали в санатории в конце октября 2019. В целом, санаторий оставляет приятное впечатление : красивая большая зелёная территория, свой пляж, бассейн с подогреваемой водой, отличная санаторно-лечебная база, внимательное отношение медперсонала к отдыхающим.
Выбрали для отдыха однокомнатный люкс, в аэропорту нас встретил вип-менеджер и сопроводил до санатория, что входило в стоимость путёвки. На обратном пути мы заказали трансфер в отеле санатория, и также нас сопровождал менеджер отеля.
Теперь о впечатлении о наших однокомнатных апартаментах... Изначально все показалось очень шикарно, огромная комната с большой кроватью, красивые обои, шикарная белая мебель, большая ванная комната с джакузи и подогреваемым полом. Но со временем, начинаешь присматриваться к этому великолепию и видишь следы очень сильной усталости и запущенности: обои отклеваются местами, мебель сильно пошаркана и местами отколота, ковровое половое покрытие очень грязное, пройдёшься босиком и надо оттирать ноги пемзой от грязи, обивка дивана и стула сильно загрязнены, джакузи сто лет не использовалась по назначению и её никто не мыл правильно, поэтому при включении вода из щелей начинать источать запах загнившего болота. По-хорошему, джакузи в номере абсолютно не нужна, лучше бы поставили нормальную ванну или хорошую душевую кабину, чтобы можно было помыться по-человечески, а не поливая себе из душевой лейки, потому как набирать воду в эту грязную ванну и садиться в неё было негигиечно. Один плюс: тёплый пол. Расходники (шампунь, гель для душа, бальзам для волос и тела) постоянно докладывались, бритвенный прибор - по спросу приносили. Горничные хорошие, белье постельное меняли раз в два дня, воду в бутылках приносили ежедневно, пылесолили номер ежедневно, нам иногда не хотелось, чтобы кто-то входил, поэтому просили убираться на следующий день. Кстати, только Горничные и смогли решить нашу проблему с гладильной доской и утюгом, сколько бы ни подходили к менеджерам отеля по этому поводу, но только горничные нашли утюг в освободившемся номере и предоставили его нам. На этаже в гладильной утюга не было, пришлось в первые дни пользоваться утюгом на другом этаже прямо в общем коридоре, это было очень неудобно, ходили отдыхающие мимо.
А теперь больной вопрос, испортивший нам все впечатление от отдыха: ресторан Юбилейный.
Сам ресторан красивый, выполнен в зелёных тонах, красивые стулья, столы. Каждый день на столе стояли фрукты в вазе: яблоки, груши, сливы - очень несъедобные, недозревшие, - я съедала только виноград.
Завтраки по системе "шведский стол" были очень шикарными и разнообразными: от нарезок колбасы и сыра, солёной сёмги и палтуса, до каш, запеканок, блинов, фаршированных и простых, выпечки. Официанты предлагали жареную яичницу, омлет с наполнителями.
Обед и ужин были заказными, мы отмечали в специальных картах-меню блюда, которые бы хотели видеть на столе в определённые дни, у меня была мысль фотографировать отмеченные, но лень сделала свое дело и мысль эта исчезла, а зря...
Меню было очень разнообразными, по 5-6 видов блюд на первое-второе и салаты. Первую неделю нам было очень все вкусно и помпезно, по вечерам приносили вино белое или красное, кто хотел - доливали добавку. Со второй недели все очень приелось и стало казаться очень пресным и не очень вкусным. Во второй день меня ожидала непрятность: кости в рыбе, а самое неприятное - косточки от вишни в десерте! И пришлись все эти кости на только что вылеченный за 12 тысяч руб зуб! Сказала об этом официантка, она - менеджеру ресторанного зала и повару, никто не подошёл и даже не извинился!
А самое отвратительное началось 31 октября. В этот день мы ездили на экскурсию, завтрак и обед пропустили. На ужин спустились, наш стол к ужину не готов, столовые приборы расформированы, воды на столе не было, просидели в ожидании официанта 10 минут, все ходили мимо и никто не горел желанием подойти, пришлось мне обратиться к менеджеру зала, чтобы прислала официанта. Муж разозлился и ушёл, чтобы не конфликтовать. Нехотя официантка меня обслужила, мужу ужин положили в пластиковую тару.
Подошла менеджер и стала уточнять наш заказ на питание на дату, когда мы уже бы уехали из санатория, на что я ей и сказала, в этот день нас уже не будет.
Но самое противное началось 1 ноября. Я заметила какое-то движение по кругу менеджера ресторанного зала с картой-меню, она с этим листочком ходила от одного стола к другому. Настал наш черед: было сказано, что на сегодняшний день с НАШЕГО стола нет заказа, поэтому обеда и ужина именно для Нас нет...
Мы с мужем очень удивились этому обстоятельства, тем более, что каждый день заполняли эти карты-меню, конечно, за датами на картах не следили, не подозревая о такой подлости. И вот здесь я вспомнила о том, что хотела фотографировать эти карты-меню с нашими отметками, но сделала этого...
Менеджер показала мне карту с отметками на день на одного человека с нашего стола, на что я ей ответила, что почерк не наш, хоть и выглядят эти галочки для всех одинаково, но свой стиль никто не отменял ещё в почерке! Напомнила, что вся еда у нас оплачена путевкой и нам не интересно на все проблемы кухни, на что она заметила, что меню заказное, поэтому количество порций ограничено, но конечно же, они чем-нибудь накормят нас в этот день.
Сначала мне показалось, что это проблема только нашего с мужем стола, и это какое-то ограниченное отношение к нам из-за непонятно чего. Но! В обед все разъяснилось, расстояние между столами небольшое и все разговоры слышны. Увидев менеджера зала с очередным листочком-меню, которая направилась к соседнему столик, где сидели люди, посолиднее нас, мы с мужем напряглись: текст слов, адресованных им, не отличался от нашего, вы не заказали обед и ужин на сегодняшний день, поэтому кормить вас нечем, но мы что-нибудь придумаем и как-нибудь вас накормим, конечно, люди тоже стали выражать свое возмущение и утверждать, что они меню заполняли на всех лиц, сидевших за столом.
Нет, чтобы честно всем сказать о сбое, произошедшем в ресторане с заказным меню, каждому гостю было заявлено, что в этом был виноват именно гость, а не сотрудники ресторана, допустившие этот сбой. Я бы приняла такое нарушение, проживая в номере стандарт и питаясь в обычной столовой, но это происходило в вип-ресторане! (ни в коем случае не принижаю здесь других гостей санатория не из вип-зоны, за еду оплачено путевкой, хотите или нет, но при составлении общего заказа считайте своих гостей, чтобы никого не обделить, готовьте на них дежурные блюда).
К ужину в этот день я серьёзно заболела, мужа накормили "вчерашней" едой в виде языка и картофельного пюре, а мне в таре упаковали форель неизвестной свежести. Спасибо ресторану за испорченное впечатление! Вечером муж выходил покурить в спец зону для курения, слышал, как начальство отчитывало официантка, что она еду с одного менее уважаемого стола не перенаправила на другой, более уважаемый. Вот так отношение... И это все не о битве за еду, а об истинном отношении к гостям.
Ну, а в целом, сам санаторий хороший, медперсонал дружелюбный и отзывчивый, массажист Гаянэ меня не щадила, хотя можно было на мне отдохнуть и похалявить, спасибо ей за её добросовестный труд. Солнце, море и вода - вот за чем мы едем из наших северных широт на юг.
Уборка номера отвратительная, мусор на полу провалялся 4 дня, на мебели пыль месячной давности( фото прилагаю), ужас!!! Пляжных полотенец за неделю так и не разу не выдали, носили на пляж полотенца с номера, которые тоже не разу не поменяли. На наш вопрос горничная отвечала, что больших полотенец на всех не хватает, возьмите 2 маленьких... Смех да и только. И это «4 звёзды»!!! Питание однообразное, отмечают посещение по карточкам - 21 век!!! Несмотря на это, ценник ломят как в хорошем турецком отеле, и это ещё без лечения... Территория большая, зелёная, а убирать оперативно мусор от деревьев людей не хватает. На пляже нет не одной урны около шезлонгов. Дети мусор бросают куда попало. О чём думает руководство санатория, не знаю. Возникла необходимость обратиться к ЛОР врачу, оказалось его нет в санатории-уволился. В общем обидно за нашу «державу«, вроде всё есть, море, пляж, отличная территория с вековыми деревьями, высокая цена за проживание, а желания организовать соответствующий сервис, чтобы у людей возникало желание вернуться ещё не один раз - нет.
